Et si les comportements inadaptés étaient le reflet d'un besoin non comblé.

En ayant cela en tête, nous adopterions d'autres façons de faire. C'est l'histoire de David et de Marie.

Alors que David adopte un comportement inacceptable, la tentation est forte d'utiliser le pouvoir de la hiérarchie pour que cela cesse.

Pourtant, Marie trouve un autre chemin et cela se traduit par des résultats rapides sur le comportement. Ce qui était inacceptable disparait et est remplacé par un comportement profitable pour tous.

A noter que les prédécesseurs avaient échoué en utilisant l'autorité.

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